Spørsmål og svar

21nova – Svar på dine 21 mest stilte spørsmål

Her ved 21nova gjør vi alt vi kan for å forsikre oss om at vårt nettsted er enkelt og tilgjengelig for våre kunder. Vi har satt sammen en liste av de 21 mest stilte spørsmålene fra våre kunder, samt et sett behjelpelige og lett forståelige svar. Velg helt enkelt den relevante kategorioverskriften for å få tilgang til den informasjonen som du trenger.

Last ned nå - hvordan å bruke vår programvare
Registrering og personlige konti - noen få enkle steg
Innskudd - sikkerhetsmekanismer
Kontantuttak - hvordan å gjøre krav på dine gevinster
Bonuser - en full oversikt over spesielle bonuser
Spill - en full oversikt over vår spillseksjon

Hvordan spiller jeg ved 21nova Casino?
For å spille ved vårt online kasino vil du først måtte laste ned vår GRATIS programvare. Dette vil ikke bare gjøre spillene raskere, men gjør også at de blir betydelig mer stabile. Både kasinografikken og multimedia-effekter burde allerede være installert på din datamaskin for å få en spennende online spillopplevelse av høy kvalitet. Ikke utsett dette! Prøv nå!
Må jeg vente for å laste ned hver gang jeg spiller?
Nei. Du trenger kun å laste ned og installere programvaren en gang. Du burde deretter kunne ha tilgang til kasinoet fra din 'Start'-meny når det skulle passe deg.
Hva trenger jeg å gjøre for å registrere og åpne min konto?

Når du åpner en konto i Real Money Mode (med ekte penger), vil du måtte fylle inn registreringsskjemaet med dine personlige detaljer. Denne informasjonen vil bli holdt strengt privat og konfidensielt.

Hva gjør jeg om jeg har glemt passordet og / eller brukernavn ved en eksisterende konto?
Kontopassordet refererer til koden som du fører opp ved registrering, og brukernavnet refererer til den koden som du får tildelt ved registrering. Om du har glemt denne informasjonen, vennligst kontakt kundesupportteamet på support.no@21nova.com.
Er det lovlig for alle å spille ved 21nova?
Lover varierer fra land til land, og ikke alle land tillater online gambling. Alle kunder er selv ansvarlige for å følge sine respektive lokale, nasjonale og statlige lover og reguleringer FØR de registrerer seg hos 21nova, og før de plasserer sin innsats.
Hvor gammel må jeg være om jeg ønsker å spille for ekte penger?
Du må være 18 år eller eldre for å spille for ekte penger online. Det er forøvrig ikke noen aldersgrense for 'Fun Mode' spillere, det vil si de som spiller for 'liksom-penger'.

Hvordan setter jeg inn et innskudd til min konto?
For å kunne sette inn et innskudd, vil du først måtte laste ned den relevante programvaren og åpne en konto for 'ekte penger'. Så snart du har mottatt ditt 'ekte penger' brukernavn og passord, vil du være klar for å foreta et innskudd. Aktiver helt enkelt 21nova Casino-programmet og velg deretter 'Real Money', - ekte penger alternativet. Så snart du har ført inn ditt brukernavn og passord, kan du velge 'Cashier' - kasserer, i lobbyen. Velg din foretrukne innskuddsmetode og velg deretter et innskuddsbeløp. Klikk 'deposit' for å bekrefte. Pengene burde være inne på din konto, og du er klar for å spille!
Er det noen innskuddsgrense ved min 21nova konto?
Enhver innskuddsmetode har sine egne begrensninger. Du kan lese mer om dette ved å klikke på oversikten over betalingsmetoder.
Er det sikkert å bruke mitt kredittkort ved 21nova Casino?
Ja. 21nova benytter seg av de mest sofistikerte beskyttelsesmetodene for å sikre dine personlige detaljer, noe som gjør at informasjonen er 100% sikker. Vi er også et VeriSign-sikret nettsted. Om du ønsker å finne ut mer om sikkerhetstiltak som vi benytter oss av, vær vennlig å les mer ved vår sikkerhetsseksjon.

Hvordan kan jeg ta ut mine gevinster fra min konto?
For å ta ut dine gevinster vil du først måtte sende inn en offisiell uttaksforespørsel. Denne vil komme opp som 'ventende' mens den bearbeides. Uttak bearbeides innen fire arbeidsdager fra dagen du har sendt inn din forespørsel. Vennligst merk at 21nova Casino reserverer seg retten til å holde tilbake uttaksforespørsler for å kunne sikkerhetsverifisere uttaket. Du kan kansellere din forespørsel og føre tilbake din gevinst til din konto, skulle du ønske det. Dette lar deg spille uten å sette inn ny midler.
Hvordan kan jeg spore mine finansielle transaksjoner?
En komplett oversikt over alle dine finansielle forespørsler og operasjoner lagres i 'Transaction History' -transaksjonshistorikk. Dette lar deg holde oversikt over alle dine uttak og innskuddsforespørsler.
Er det mulig å ta ut mine bonuser?
Ja. For å kunne gjøre det, må du imidlertid oppfylle de eksisterende spillspesifikasjonene.

Hvordan fungerer bonuser?
Bonusen har to sentrale funksjoner. Den første er å øke sannsynligheten for å vinne. Den andre er å la deg spille med mer penger enn du opprinnelig har satt inn. Bonusen gir deg også muligheten til å oppdage flere spill ved kasinoet, for å finne ut av hvilke av disse du liker best.
Jeg har vevet en venn. Når vil jeg motta min bonus?
I henhold til betingelser og forutsetninger for 'Verv en venn'-bonusen, vil både du og den vervede part måtte sette inn et innskudd før du kan motta bonusen. I tilfelle at du ikke mottar bonusen, vennligst ta kontakt med : support.no@21nova.com.

Hva slags spill finner jeg ved 21nova?
21nova Casino tilbyr over 80 av de beste online spillene fra Video Poker, Blackjack, Progressive Slots, Video Slots og Craps, til Rulett, Baccarat, Keno og Arcade Games (spillehalsspill). Disse, i tillegg til mange andre, er tilgjengelige online nå. Vi utvikler også nye spill på en daglig basis, og vil gi deg beskjed når de blir gjort tilgjengelige!
Hva er Auto-Spin funksjonen?
Dette er en funksjon som aktiverer spillemaskinen automatisk, noe som lar deg vinne store penger mens du gjør barna klare for skolen, eller lager deg en ekstra kopp kaffe!
Hva refererer 'Multi player' eller 'Private group table' (privat gruppebord) til?
'Multi player' funksjonen lar deg ta del ved et bord med andre online spillere. Vårt system vil automatisk plassere deg ved et bord med et ledig sete. 'Private-group table' (privat gruppebord) lar deg spille med dine venner uten å bli forstyrret av andre utenforstående spillere. Skriv helt enkelt inn navnet til bordet som du ønsker å ta del i. Om dette bordet allerede har blitt opprettet av dine venner, vil du kunne få tilgang til det. Om ikke, vil et nytt bord bli opprettet og du kan invitere dine venner til å delta.
Hvordan kan jeg snakke med andre spillere?
For å snakke med andre spillere, velg 'Chat' funksjonen ved 'multi-player' eller 'private-group' bordene. Skriv helt enkelt inn din melding og send ved å klikke på 'Chat' igjen, eller ved å trykke ENTER.
Hvordan avgjøres utkommet av spillet?
Utkommet avgjøres av det som kalles Random Number Generator (RNG). Dette fungerer ved å velge et tilfeldig utkomme for hvert enkelt spill. RNG er også ansvarlig for å avgjøre oddsene både ved spill med ekte penger og med 'liksom-penger' ved 'Fun Mode' spill. Ved kortspill som Blackjack og Baccarat vil datamaskinen elektronisk stokke om kortene før hver enkelt hånd deles ut.
Hva gjør jeg om jeg mister internettforbindelsen min?
21nova har utviklet en mekanisme for å håndtere og å beskytte interessene til online spillere som mister sin internettforbindelse. Om du spiller Blackjack, Craps eller Video Poker, vil datamaskinen la deg gjenoppta spillet akkurat fra det punktet før du mistet din forbindelse. Ved spill som Slots og Rulett, som ikke krever at spillere foretar valg før etter at runden har startet, vil spillere helt enkelt måtte logge inn til kasinoet. Spillresultatet vil vises om du klikker på 'Game History' (spillhistorikk) knappen.
Kan jeg angre etter å ha plassert en innsats?
Spill som Blackjack, Rulett, Craps og Baccarat lar deg fjerne sjetongene med et enkelt høyreklikk på sjetongen som du ønsker å fjerne. Om du ønsker å gjenopprette mynter fra maskinen tilbake til din konto ved spill som Slots og Video poker, trykk på 'Cash-out' knappen. Bekymre deg ikke for at myntene vil forbli i maskinen. Disse vil bli tilbakeført til din balanse når du går ut av spillet.